Versandbedingungen

Wir haben uns dazu entschieden, unsere Produkte direkt von unseren Lieferanten zu versenden. Jede Bestellung wird normalerweise innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 6–10 Werktage.

Aufgrund von hohem Arbeitsaufkommen, großer Nachfrage oder Verzögerungen bei unseren Versanddienstleistern können Bearbeitung und Lieferung manchmal länger als gewöhnlich dauern.

Durch den Direktversand von unserem Lieferanten können wir Lager- und Transportkosten einsparen. Dadurch können wir unsere Produkte zu einem attraktiven Preis anbieten und die standardmäßigen Versandkosten für unsere Kunden decken.

Kostenloser Versand

Bei Mazora bieten wir für Bestellungen einen kostenlosen Standardversand an.

Wir nutzen zuverlässige Versandpartner, um sicherzustellen, dass deine Bestellung so schnell und sicher wie möglich bei dir ankommt.

Eine Bestellung aufgeben

Suche das gewünschte Produkt auf unserer Website.
Füge das Produkt deinem Warenkorb hinzu.
Überprüfe deinen Warenkorb.
Gib deine Daten und die Lieferadresse korrekt ein.
Wähle deine Zahlungsmethode und schließe deine Bestellung ab.

Sobald deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Deine Bestellung überprüfen

Bevor du die Bestellung endgültig aufgibst, überprüfe bitte, ob die folgenden Angaben korrekt sind:

das richtige Produkt;
die richtige Größe oder Variante;
die Anzahl der Produkte;
die Lieferadresse;
der Preis;
deine Kontaktdaten.

Wenn du eine Frage hast oder ein Produkt nicht finden kannst, kannst du uns über unsere Kontaktseite kontaktieren.

Deine Bestellung verfolgen

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deinen Track & Trace-Daten.

Mit diesen Daten kannst du den Status deiner Bestellung online verfolgen.

Bitte beachte, dass die Track & Trace-Informationen manchmal erst 2–3 Tage nach dem Versand im System des Versanddienstleisters sichtbar werden.

Falsche Lieferadresse

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, während des Bezahlvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Mazora ist nicht für Bestellungen verantwortlich, die an eine falsche, unvollständige oder veraltete Adresse versandt wurden, wenn diese Adresse vom Kunden angegeben wurde.

Wenn eine falsche Adresse angegeben wurde und die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, können wir keinen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung garantieren.

Wenn das Paket vom Versanddienstleister an uns oder unseren Lieferanten zurückgeschickt wird, können wir die Bestellung eventuell erneut versenden. Etwaige Kosten für den erneuten Versand gehen in diesem Fall zu Lasten des Kunden.

Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete

Wenn ein Kunde ein Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist bei einer Abholstelle abholt oder wenn eine Lieferung verweigert wird und das Paket daraufhin an unseren Lieferanten in China zurückgeschickt wird, können Kosten vom zu erstattenden Betrag einbehalten werden.

Für Bestellungen bis einschließlich 50 € kann ein Pauschalbetrag von 15 € einbehalten werden.

Für Bestellungen über 50 € kann ein Drittel (1/3) des Bestellwerts einbehalten werden.

Diese Kosten decken die Rücksendung und die Bearbeitung des Pakets ab.

Zustellung und Verantwortung

Sobald ein Paket vom Versanddienstleister zugestellt wurde und im Track & Trace als „zugestellt“ an die vom Kunden angegebene Adresse angezeigt wird, gilt die Lieferung als abgeschlossen.

Wenn dein Paket laut Versanddienstleister zugestellt wurde, du es aber nicht finden kannst, empfehlen wir, zunächst den Versanddienstleister zu kontaktieren.

Wenn du vermutest, dass dein Paket gestohlen wurde, kannst du zusätzlich die zuständigen lokalen Behörden kontaktieren.

Um Zustellungsprobleme zu vermeiden, empfehlen wir sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse sicher und zugänglich ist.

Stornierung einer Bestellung

Eine Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Wir akzeptieren derzeit Kreditkartenzahlungen.

Wenn deine Bestellung innerhalb des Zeitraums von 24 Stunden bereits bearbeitet oder versandt wurde, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.

Bitte beachte: Bestellungen können bereits innerhalb der 24-Stunden-Frist bearbeitet werden. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Möchtest du eine Bestellung stornieren? Kontaktiere uns dann so schnell wie möglich unter Kontakt@mazora.at und gib deine Bestellnummer an.

Prioritätsversand

Wenn du dich für den Prioritätsversand entscheidest, wird deine Bestellung in unserem Versandprozess mit Vorrang bearbeitet.

Bestellungen mit Prioritätsversand werden vor Standardbestellungen bearbeitet. Dadurch kann die gesamte Bearbeitungs- und Lieferzeit kürzer sein als beim Standardversand.

Bitte beachte, dass der Prioritätsversand keine Garantie für ein bestimmtes Lieferdatum bietet. Verzögerungen bei Versanddienstleistern oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle können dennoch auftreten.