Rückgaberichtlinien

Nicht zufrieden mit deiner Bestellung?

Das tut uns leid zu hören. Wir helfen dir gerne dabei, dies zu lösen. Nachfolgend findest du unsere Rückgaberichtlinien und die Schritte zur Rücksendung deiner Bestellung.

Rückgaberichtlinien

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen zurückerstattet.

Rückgabebedingungen:

  • Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, inklusive aller Etiketten und Schilder.

  • Artikel dürfen keine Gebrauchs- oder Abnutzungserscheinungen aufweisen.

Mehrere Varianten:

Es ist nicht gestattet, mehrere Varianten desselben Produkts zu bestellen, mit der Absicht, einen Teil der Bestellung zurückzusenden. Wir bitten unsere Kunden, ihre Wahl vor der Bestellung sorgfältig zu treffen.

Ein Missbrauch der Rückgaberichtlinien kann dazu führen, dass zukünftige Bestellungen oder Rückgabeanträge eingeschränkt oder abgelehnt werden.

Wie kannst du deine Bestellung zurücksenden?

  1. Sende uns eine E-Mail an: kontakt@mazora.at

  2. Fülle das Rücksendeformular aus, das wir dir zusenden.

  3. Verpacke die Artikel sorgfältig und lege das ausgefüllte Rücksendeformular bei.

  4. Versende das Paket mit einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung (Track & Trace). Wir empfehlen, immer eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden.

  5. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird deine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rücksendeadresse – Wichtig

Rücksendungen müssen an unser Lager in China geschickt werden. Bitte kontaktiere uns zuerst, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.

Bitte beachte Folgendes:

  • Die Kosten für die Rücksendung nach China trägst du vollständig selbst.

  • Verwende eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung (Track & Trace), um sicherzustellen, dass dein Paket sicher ankommt.

  • Nachdem das Produkt empfangen und geprüft wurde, wird deine Rückerstattung bearbeitet. Bitte berücksichtige dabei die Bearbeitungszeit deiner Bank.

Eine Rücksendung nach China kann komplizierter und teurer sein. Daher empfehlen wir, die Rückgabebedingungen sorgfältig zu lesen, bevor du eine Bestellung aufgibst.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn deine Bestellung nicht rechtzeitig bei der angegebenen Abholstelle abgeholt und anschließend an unseren Lieferanten in China zurückgeschickt wird, werden 15 € an Kosten von deiner Rückerstattung abgezogen. Diese Kosten decken die Rücksendung und die Bearbeitung des Pakets.

Kontaktdaten

E-Mail: kontakt@mazora.at

Kundenservice

  • Montag – Freitag: 09:00 – 18:00

  • Samstag & Sonntag: Geschlossen

Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.